Vil du også spare penge på dyre markedsrapporter, næste gang du skal have indsigter om dine konkurrenter?
Jeres kunder forærer jer jævnligt helt konkret viden om, hvordan de ser virksomheder, der minder om jeres – og de gør det tilmed helt gratis. Konkurrenter nævnes nemlig i 9% af alle kundesamtaler, og ofte i forbindelse med, at kunden er utilfreds med jeres service eller løsning.
Hvis I f.eks. sælger dagligvarer online, er der en klar tendens til, at kunderne ringer ind med kommentarer og konkurrentsammenligninger på holdbarhed og friskhed.
Det er viden, du kan dele med andre afdelinger, så I kan få et forspring til konkurrenterne.
