Bliv den vigtigste afdeling i din organisation

Vores software analyserer de telefonsamtaler, din virksomhed har med jeres kunder. Med analysen skaber vi unikke indsigter, som med det samme kan omsættes til målbar værdi.

Se demo

Alle jeres kundesamtaler

indeholder værdifuld viden, som I bør dele med andre afdelinger i organisationen

Øg din kundetilfredshed med 20-40 %

Skab gode dialoger

Capturi er din genvej til hurtigt at analysere, hvordan du kan gøre dine kundesamtaler endnu skarpere. Med samtaleanalyse får du nemlig ikke kun indblik i, hvad dine medarbejdere gør rigtigt, men også hvad det betyder for kundetilfredsheden.

Læs mere

Opnå en besparelse på 15-25 % i kontaktcenteret

Effektiviser jeres håndtering af samtaler

Med Capturi får du bl.a. konkret viden om, hvad der forårsager genkald, hvordan du kan mindske samtalelængden og hvordan du minimerer manglende viden. På den måde frigør du værdifuld tid, som I kan bruge til at skabe endnu bedre kundeoplevelser og -relationer.

Læs mere

Automatiser jeres arbejdsgange

Når du automatiserer opgaver i dit kontaktcenter, laver Capturi det kedelige arbejde for dig og finder automatisk de mønstre, der går igen på tværs af alle jeres samtaler. Du får automatisk oversigt over jeres nøgleemner, effektive e-mailskabeloner og optimale onboardings- og træningsteknikker. Det er med til at sikre høj kvalitet på tværs af alle jeres samtaler.

Læs mere

Øg kundefastholdelsen med op til 30 %

Fasthold kunder ved hjælp af årsagsregistrering og winback

Nye kunder er dyre. Derfor er det vigtigt, at din afdeling beholder de kunder, I allerede har. Capturi giver indsigt i opsigelsesårsager, dine opsigende kunders behov og gode winback-strategier. Det er værdifuld viden, som du kan bruge til at skabe konkrete samtaledesigns og få flere ambassadører.

Læs mere

I dag har vi analyseret

0

ord for vores kunder.

Resultater, der taler for sig selv

Mere end 100 danske brands bruger Capturis samtaleanalyse til at skabe målbare resultater, der hjælper dem med at forbedre kundeoplevelser, samtalekvalitet, dialoger og kundefastholdelse.

Læs mere om, hvilke resultater danske kundecentre har skabt ved hjælp af Capturi.