Capturi er en Software as a Service baseret på avanceret samtaleteknologi

Du kan finde Capturi på listen over Staten og Kommunernes Indkøbsservices leverandører under aftale 02.06. SKI varetager EU-udbud på vegne af offentlige organisationer i Danmark og sparer samtidig offentlige organisationer for at skulle bruge for mange administrative ressourcer på indkøbsaftaler.

Det vil sige, at Capturi, som SKI-leverandør, er indbefattet af den rammeaftale, som SKI har udarbejdet i samarbejde med en række udvalgte repræsentanter fra den offentlige sektor. For dig betyder det helt konkret, at det bliver endnu nemmere at investere i samtaleanalyse i jeres kunde- eller kontaktcenter og få mere værdi ud af de telefonsamtaler, I har med jeres borgere og kunder.

Capturi er en Software as a Service (SaaS). Softwaren er bygget på en teknologi til samtaleanalyse, som Capturi har udviklet på i mere end 7 år. En teknologi baseret på kunstig intelligens med særlig brug af sprogprocessering, maskinlæring og automatisk talegenkendelse.

Vores software analyserer de telefonsamtaler, I har med jeres kunder eller borgere. Med analysen skaber vi unikke indsigter, som med det samme kan omsættes til målbar værdi. Målbar værdi, som især kommer til udtryk igennem:
– Forbedret kunde- og borgerrejse (ved deling af værdifuld viden til organisationen)
– Automatisk registreringen af nøgleemner
– Forøget kunde- og borgertilfredshed
– Sikker og effektiv driftsoptimering med kvalitetssikring, medarbejder-onboarding og uddannelsesfunktionalitet, samtalescoring, søgbare samtaler m.m.

Capturi er intuitiv, nem og integrerer til alle kendte kontaktcenterløsninger

Capturi er intuitiv software, der er meget nem at bruge uden behov for præ-træning eller omstændig opsætning, så vejen fra analyse til indsigt til målbar værdi er så kort som muligt. Capturi integrerer til alle kendte kontaktcenterløsninger, hvorfor der heller ikke skal laves integrationer for at kunne komme i gang med Capturi.

Capturi Customer Success Managers sikrer løbende oplæring, uddannelse og sparring

For at sikre hurtig og kontinuerlig værdiskabelse tilknyttes en dedikeret succes manager, der løbende vil rådgive, oplære, uddanne, og guide, samt sparre med jer om brugen af Capturis samtaleanalyse-software til at få værdi ud af jeres samtaler med borgerne/kunderne.