Har du helt styr på, hvilke winback-strategier, der virker for jeres virksomhed? Og endnu vigtigere – har du delt den information med dine medarbejdere?
Når du skal forsøge at vinde dine kunder tilbage, er det vigtigt, at du er opmærksom på at lytte til kundens behov og skræddersy din strategi til den enkelte kunde.
De winback-strategier, kundeservicemedarbejdere oftest bruger er:
Rabat er som oftest den mest effektive - men den skal bruges med omtanke og i den rigtige kontekst.
